Правила возврата денежных средств

            При оплате участия в аукционе банковскими картами возврат наличными денежными средствами не осуществляется. Порядок возврата средств регулируется правилами международных платежных систем.

            Процедура возврата денежных средств регламентируется законодательством о защите прав потребителей:

            Участник имеет право отказаться от услуги до момента ее предоставления. После начала оказания услуги возврат денежных средств не предусмотрен;
            Услуга считается оказанной, когда участник сделал ставку или предложил цену на автомобиль в аукционе;
            Возврат возможен, если услуга не была оказана, а заявка на участие в аукционе не была подтверждена. При этом сохраняются все подтверждающие документы об оплате и условиях предоставления услуги;
            Возврат средств за услуги цифрового характера (участие в аукционе), которые имеют индивидуально-определенные свойства, не производится, если доступ к аукциону был предоставлен, и участник сделал ставку.
            В случае отказа от участия в аукционе, если услуга еще не была оказана (ставка не была сделана), Компания обязуется вернуть денежные средства за вычетом расходов на организацию процесса, включая комиссионные платежные системы, не позднее чем через десять дней с момента получения требования о возврате.

            Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо:

            Запросить «Заявление о возврате денежных средств» по электронной почте support@1auction.kz.
            Заполнить заявление и отправить его с копией паспорта по указанному адресу электронной почты.
            Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня с момента получения Компанией заявления о возврате.

            В случае ошибок при проведении операций необходимо обратиться с письменным заявлением и приложить копии паспорта, а также квитанции/чеки, подтверждающие ошибочное списание. Данное заявление необходимо отправить по адресу support@1auction.kz. Возвращенная сумма будет равняться сумме оплаченной услуги. Срок рассмотрения заявления и возврата средств исчисляется с момента получения Компанией заявления.

            Правила предоставления услуги

            На сайте указана вся необходимая информация о предоставляемых услугах, включая сроки и способы участия в аукционе, чтобы пользователи могли четко понимать условия участия после оплаты с использованием банковских карт. Услуга считается оказанной с момента, когда участник поставил ставку на автомобиль.