Оплата банковскими картами осуществляется через карты VISA и MasterCard                 

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице FreedomPay.
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.
Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

○ банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
○ недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
○ данные банковской карты введены неверно;
○ истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующему телефону: +77076487312 Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Правила возврата денежных средств

При оплате участия в аукционе банковскими картами возврат наличными денежными средствами не осуществляется. Порядок возврата средств регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата денежных средств регламентируется законодательством о защите прав потребителей:

Участник имеет право отказаться от услуги до момента ее предоставления. После начала оказания услуги возврат денежных средств не предусмотрен;
Услуга считается оказанной, когда участник сделал ставку или предложил цену на автомобиль в аукционе;
Возврат возможен, если услуга не была оказана, а заявка на участие в аукционе не была подтверждена. При этом сохраняются все подтверждающие документы об оплате и условиях предоставления услуги;
Возврат средств за услуги цифрового характера (участие в аукционе), которые имеют индивидуально-определенные свойства, не производится, если доступ к аукциону был предоставлен, и участник сделал ставку.
В случае отказа от участия в аукционе, если услуга еще не была оказана (ставка не была сделана), Компания обязуется вернуть денежные средства за вычетом расходов на организацию процесса, включая комиссионные платежные системы, не позднее чем через десять дней с момента получения требования о возврате.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо:

Запросить «Заявление о возврате денежных средств» по электронной почте support@1auction.kz.
Заполнить заявление и отправить его с копией паспорта по указанному адресу электронной почты.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня с момента получения Компанией заявления о возврате.

В случае ошибок при проведении операций необходимо обратиться с письменным заявлением и приложить копии паспорта, а также квитанции/чеки, подтверждающие ошибочное списание. Данное заявление необходимо отправить по адресу support@1auction.kz. Возвращенная сумма будет равняться сумме оплаченной услуги. Срок рассмотрения заявления и возврата средств исчисляется с момента получения Компанией заявления.

Правила предоставления услуги

На сайте указана вся необходимая информация о предоставляемых услугах, включая сроки и способы участия в аукционе, чтобы пользователи могли четко понимать условия участия после оплаты с использованием банковских карт. Услуга считается оказанной с момента, когда участник поставил ставку на автомобиль.